Cómo restablecer la contraseña de un NVR
¿Qué hacer si olvido la contraseña de un NVR o video grabador de video IP?
Para el restablecimiento de contraseña debe contactar al instalador que le brindó el servicio de instalación y/o venta del equipo, él podrá realizar una visita para restablecer y asignar una nueva contraseña a su dispositivo de seguridad.
Si no cuenta con el contacto del instalador, por favor diríjase a un centro de soporte autorizado por Iflux Security, o al correo electrónico soporte@ifluxsecurity.com
Es importante que guarde documentos como facturas y recibos que su instalador le haya brindado, ya que el personal del centro de soporte técnico y servicio autorizado se los solicitarán.
¿Qué datos debe brindar?
- Datos de la persona solicitante
- Documento de autorización para restablecimiento de contraseña
- Fecha presente en el equipo
- Número de serie del dispositivo
- Factura de compra del video grabador
¿Cómo obtener estos datos?
• El documento de autorización es un archivo que el encargado técnico le facilitará, debe llenarlo con sus datos personales asumiendo la responsabilidad del restablecimiento de contraseña.
• La fecha del equipo puede verla directamente en el monitor del dispositivo
• El número de serie se puede obtener mediante el programa Guard Tools, el cual puede solicitar al correo soporte@ifluxsecurity.com
Al ingresar en el programa le aparecerán los equipos Iflux IP que permanezcan conectados en la red local, presione el botón del engrane:
Después de presionarlo aparecerá una nueva ventana dónde debe presionar la casilla de Núm. de serie:
Posterior a esto aparecerá el número de serie del equipo, es necesario copiarlo y enviarlo al personal técnico junto con el resto de los documentos.
¿Qué hacer una vez que el personal técnico me envíe el código de restablecimiento?
Se enviará una nueva clave para el dispositivo, es necesario ingresarla en el espacio de contraseña, una vez dentro del menú, el equipo solicitará cambiar la clave.