Cómo restablecer la contraseña de un DVR
¿Qué hacer si olvido la contraseña de un DVR o grabador de video analógico?
Para el restablecimiento de contraseña debe contactar al instalador que le brindó el servicio de instalación y/o venta del equipo, él podrá realizar una visita para restablecer y asignar una nueva contraseña a su dispositivo de seguridad.
Si no cuenta con el contacto del instalador, por favor diríjase a un centro de soporte autorizado por Iflux Security, o al correo electrónico soporte@ifluxsecurity.com
Es importante que guarde documentos como facturas y recibos que su instalador le haya brindado, ya que el personal del centro de soporte técnico y servicio autorizado se los solicitarán.
¿Qué datos debe brindar?
- Datos de la persona solicitante
- Documento de autorización para restablecimiento de contraseña
- Número de serie del dispositivo
- Archivo XML
- Factura de compra del video grabador
¿Cómo obtener estos datos?
• El documento de autorización es un archivo que el encargado técnico le facilitará, debe llenarlo con sus datos personales asumiendo la responsabilidad del restablecimiento de contraseña.
• El número de serie y el archivo XML se pueden obtener mediante el programa Iflux Client, el cual puede solicitar al correo soporte@ifluxsecurity.com
En el menú de la aplicación se debe ingresar a "Gestión de dispositivo":
En esta sección puede encontrar el número de serie del dispositivo, seleccione el dispositivo y luego el botón de "Modificar información de red", copie el número de serie.
El archivo XML se puede descargar desde el botón de restablecer contraseña:
Al presionar este botón se va a abrir una nueva ventana:
Presionando en el botón exportar se puede elegir el destino del archivo XML, debe guardarse y enviarse al personal técnico autorizado junto con los demás documentos.
¡Precaución!: No reinicie ni apague el equipo una vez que haya extraído el archivo, si lo hace el procedimiento no funcionará y deberá repetirlo.
¿Qué hacer una vez que el personal técnico me envíe el archivo de restablecimiento?
Se debe ingresar nuevamente al programa Iflux Client, regresar a la opción de restablecimiento de contraseña, en la sección de importar archivo se debe seleccionar el documento que el personal técnico envió.
Seguidamente en el espacio de Contraseña escriba una nueva clave para el dispositivo, confirme la contraseña en el siguiente espacio.
Después de este procedimiento la clave ha sido restablecida y se puede ingresar en el equipo.